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Termini e Condizioni

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano i servizi forniti da MSM Logistika doo, con sede a Nova Gorica via streliska pot 21 Slovenia, DDV: Si70106576 (di seguito il "Professionista") tramite il sito www.spedireonline.eu, (di seguito il "Sito") agli Utenti di tale Sito (di seguito gli "Utenti").


In particolare attraverso il Sito l'Utente chiede al Professionista la gestione elettronica degli ordini di spedizione: l'Utente attraverso il Sito prenota un servizio che prevede il prelievo del pacco da spedire direttamente dall'indirizzo fornito dall'Utente e la consegna al Destinatario utilizzando Corrieri nazionali e internazionali.


L'inserimento di un ordine da parte dell'Utente attraverso il Sito rappresenta una richiesta di presa in carico nei confronti del Professionista che si riserva l'insindacabile possibilità di accettare o meno la richiesta.


Ogni modifica all'ordine da parte dell'Utente rappresenta un nuovo ordine e su questo il Professionista si riserva il diritto di applicare nuovamente le tariffe previste per quel tipo di ordine. Il Professionista non accetta lo svolgimento di attività del Servizio relativo a merci pericolose, che possono recare pregiudizio a persone, animali, altre merci o cose, oppure siano soggette a deterioramento, siano prive di imballo o munite di imballo insufficiente/inadeguato, nonchè di valori, monete, beni preziosi, opere d'arte. In via esemplificativa e non esaustiva per merci pericolose si intendono le merci classificate come pericolose da IATA, IMO, ICAO, o contemplate nella disciplina ADR/RID.


Qualora il Professionista accetti l'ordine di cui sopra sulla base di indicazioni errate, incomplete o non veritiere in relazione alla natura o al valore della merce, il Professionista ha il diritto di risolvere il Contratto e rivalersi sull'Utente per tutti i danni arrecati e i costi eventualmente sostenuti. Il Professionista si riserva di interrompere l'erogazione del servizio di spedizione e di recedere dal contratto nei casi in cui venga accertato un utilizzo improprio delle lettere di vetture da parte dell'Utente.


Attenzione: il Professionista non accetta richieste di spedizioni per Caselle Postali. Nel caso in cui venisse inserita una richiesta di spedizione con consegna presso una Casella Postale, il Professionista non rimborserà al cliente il costo della spedizione che verrà resa al mittente.


Il Professionista, attraverso il Sito, potrà procedere a modificare prezzi, tariffe e condizioni contrattuali. Potrà, altresì, procedere alla variazione della tipologia del Servizio nei confronti dell'Utente indicando espressamente all'Utente le peculiarità del nuovo servizio con le relative specifiche tecniche nonchè le diverse condizioni economiche previste. Tali modifiche non riguarderanno gli ordini già presi in carico. Inoltre, il Professionista si riserva il diritto di procedere all'annullamento di uno o più servizi a causa di impedimenti di carattere tecnico-operativo o commerciali senza alcun preavviso.


La fatturazione all'Utente del pagamento utilizzabile per usufruire dei servizi, è contestuale all'avvenuto pagamento. Il pagamento avverrà in base alle modalità prescelte dall'Utente e previste dal Sito. Nel momento dell'inserimento dell'ordine l'Utente seleziona una delle modalità di pagamento disponibili sulle quali viene effettuata la cattura del credito per un importo pari a quello della spedizione e/o di eventuali servizi accessori, nonchè di un contributo per le spese amministrative. L'Utente accetta di ricevere le fatture all'indirizzo mail associato al proprio profilo.


E' facoltà del Professionista trattenere le somme incassate a qualsiasi titolo per l'Utente e compensarle con i propri crediti nei confronti dello stesso. A tal proposito, l'Utente autorizza espressamente tali trattenute o compensazioni.


L'Utente, sotto la propria responsabilità, garantisce e dichiara:
1. di avere la piena e legittima titolarità e disponibilità degli oggetti da spedire;
2. che all'atto dell'inserimento dell'ordine indicherà al Professionista solo informazioni veritiere e corrette (anagrafica, dati spedizione, indirizzi e-mail e recapiti telefonici) pena l'annullamento dell'ordine;
3. che la merce da spedire è stata correttamente ed accuratamente descritta in tutti i documenti di trasporto;
4. di aver preso atto delle merci o beni che il Professionista ha dichiarato non accettabili per il trasporto e che le stesse non sono state incluse nella spedizione;
5. che la natura della merce, il numero, la quantità, la qualità, il contenuto dei colli, il peso lordo (comprensivo del peso di imballi e palette e dell'ingombro degli stessi), le dimensioni ed ogni altra indicazione fornita sono veritiere e corrette;
6. che l'imballaggio e l'etichettatura utilizzati, in relazione alla merce contenuta ed alla modalità di trasporto, sono adeguati a mantenere integro il contenuto della spedizione;
7. di avere correttamente applicato la lettera di vettura sulla spedizione in modo che sia sempre visibile al corriere e accidentalmente irremovibile.


L'Utente autorizza espressamente il Professionista a non eseguire o ad interrompere l'esecuzione dell'incarico, qualora la spedizione non sia stata correttamente ed adeguatamente descritta ai sensi delle disposizioni vigenti in materia, nonchè alle presenti condizioni di trasporto. In tal caso, ad insindacabile giudizio del corriere utilizzato, la spedizione potrà essere restituita o abbandonata in qualsiasi luogo. Il Professionista si riserva il diritto di sospendere o bloccare l'Utente che disattenda l'osservanza di uno o più dei punti sopra indicati, ostacolando di fatto una gestione efficace del servizio. L'Utente dichiara espressamente di manlevare e tenere il Professionista indenne da ogni danno, reclamo o spesa di qualsivoglia natura che possa derivare dalla violazione delle garanzie sopra indicate, nonchè dalla mancanza, insufficienza o inadeguatezza dell'imballaggio, o dalla mancata segnalazione sulle merci ed i colli delle cautele necessarie per il loro maneggio e sollevamento. Qualora venga affidato al Professionista il mandato di svolgere e curare operazioni doganali l'Utente garantisce che la documentazione che accompagna la merce sia autentica, completa e priva di irregolarità e che corrisponda rigorosamente alla tipologia descritta, conforme alle normative vigenti, di libera esportazione/importazione ed in regola con la marcatura. L'Utente è inoltre tenuto a fornire in tempo utile tutte le informazioni, i dati, i codici doganali, la voce e la classificazione doganale della merce e tutti i documenti necessari per dar corso alle operazioni doganali. Inoltre l'Utente autorizza il Professionista alla gestione di tutti i dati della spedizione anche di quei dati che potrebbero avere natura di c.d. dato sensibile, al fine di consentire al Professionista il disbrigo di tutte le pratiche, di carattere amministrativo e/o operativo, che si rendessero necessarie a livello telematico al fine di garantire alla spedizione la migliore assistenza.


Il Professionista avrà facoltà di risolvere di diritto il presente Contratto in caso di inadempimento degli obblighi previsti a carico dell'Utente.


Eventuali responsabilità che dovessero sorgere anche verso terzi, in relazione alla natura del contenuto della spedizione, sono configurabili unicamente in capo all'Utente; pertanto il Professionista non assume alcuna responsabilità per fatti, eventi e circostanze relative al contenuto dei plichi oggetto di spedizione. Il Professionista non è responsabile dell'esecuzione della spedizione e/o del trasporto ma esclusivamente dell'esecuzione del Servizio. In caso di smarrimento o danno occorso alla spedizione il rimborso eventualmente spettante all'Utente verrà calcolato tenuto conto di quanto previsto dalla Legge Vettoriale e dallo Spedizioniere incaricato dell'esecuzione dell'ordine di spedizione, in tema di rimborsi per spedizioni non assicurate. In questi casi pertanto, l'Utente avrà diritto a un rimborso pari a 1 euro per ogni chilo spedito. Non è previsto in ogni caso, il rimborso del costo della spedizione. Il Professionista non è responsabile per alcuna perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di uso, di opportunità, nè comunque per alcun danno o perdita indiretti, accidentali, speciali o consequenziali determinati, inclusi, senza limitazione, i casi di risoluzione contrattuale, negligenza, dolo o inadempimenti. Gli importi effettuati a titolo di rimborso verranno erogati con l'accredito di una somma di pari valore. Le richieste di apertura pratica per richieste di rimborso dovute a danneggiamento o mancanza parziale devono pervenire entro 8 giorni dalla data di consegna.


Il Professionista non sarà in alcun modo responsabile per qualunque eventuale inadempimento imputabile a forza maggiore o caso fortuito, quali incendi, esplosioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, frane, inondazioni, valanghe, guerre, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi, dichiarazione dello stato di calamità in genere nonchè per gli inadempimenti derivanti da qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il Servizio secondo le modalità previste del presente Contratto.


Il Professionista concede all'Utente il diritto di usare il Sito su qualunque dispositivo. Il Sito è di esclusiva proprietà del Professionista ed è tutelato dalle leggi sul copyright (diritto d'autore), dalle disposizione dei trattati internazionali e da tutte le altre leggi nazionali applicabili. Tutti i marchi registrati o meno, come pure ogni e qualsiasi segno distintivo o denominazione, apposti sui programmi e sulla relativa documentazione, restano di proprietà del Professionista, senza che dalla stipulazione del presente Contratto derivi all'Utente alcun diritto sui medesimi. L'Utente si obbliga per sè e per i propri dipendenti e collaboratori a prendere tutte le misure idonee e necessarie per garantire il regime di riservatezza dei programmi e della relativa documentazione, impegnandosi tra l'altro a non consentire a terzi l'uso anche occasionale, l'estrazione di copie anche parziali, nonchè la consultazione.Il Professionista non garantisce che il Sito sia rispondente alle esigenze dell'Utente o che il funzionamento dello stesso avvenga senza interruzioni od errori o comunque che in tutte le possibili combinazioni di utilizzo il software non possa danneggiare il sistema. Il Professionista non garantisce i risultati del servizio di supporto ai programmi, nè garantisce che tutti gli errori o i difetti dei programmi siano corretti.In nessun caso il Professionista o i suoi fornitori saranno responsabili per i danni (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, danneggiamento dei dati relativi agli ordini, ai clienti e a tutto ciò che riguarda il sistema di pagamento, interruzione dell'attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dall'uso del Sito, anche nel caso in cui il Professionista sia stata avvertito della possibilità di tali danni.


Le parti concordemente dichiarano che il presente Contratto sarà regolato ed interpretato in base alla legge comunitaria.


L'Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare che le tariffe verranno applicate in base al Peso Tassabile che si ottiene tenendo in considerazione il valore maggiore tra il PESO REALE ed il PESO VOLUME della spedizione (oppure in base al numero di bottiglie).Il Professionista si riserva il diritto di richiedere/fatturare all'Utente importi integrativi fino a copertura del peso effettivo tassabile della spedizione (oppure in base al numero di bottiglie) e si riserva di applicare in via aggiuntiva le spese amministrative sostenute e penali accessorie.


Nel caso che il pagamento tramite bonifico non sia effettuato per tempo, il ritiro non potrà essere effettuato e l'Utente potrà chiedere il rimborso con comunicazione via mail all'indirizzo di posta elettronica: info@spedireonline.eu
L'importo della spedizione verrà restituito attraverso il canale di pagamento scelto, in caso di carta di credito o bonifico bancario l'Utente deve fornire i dati necessari (IBAN, intestatario ecc.).


L'Utente ha facoltà di annullare l'ordine entro le ore 10.00 del giorno del ritiro, con comunicazione via mail all'indirizzo di posta elettronica: info@spedireonline.eu, specificando il numero dell'ordine, mittente e destinatario. L'importo della spedizione verrà restituito attraverso il canale di pagamento scelto, in caso di carta di credito o bonifico bancario l'Utente deve fornire i dati necessari (IBAN, intestatario ecc.).
Successivamente alla presa in carico da parte del corriere il cliente non potrà più chiedere l'annullamento, ma solo lo svincolo della spedizione verso l'indirizzo di partenza o presso un nuovo indirizzo tramite comunicazione via mail.
In questo caso, il cliente non avrà diritto a rimborso in quanto il servizio sarà ritenuto comunque erogato.
Per i rimborsi emessi per annullamento dell'ordine, il Professionista tratterà 1,50€ per spese amministrative.


La previsione di ritiro e consegna è indicativa, le date possono subire variazioni in base alla disponibilità dei corrieri ed alle tempistiche relative alle zone servite. E'escluso ogni risarcimento danni per l'Utente e/o per il destinatario per danni relativi a ritardi nelle previsioni di ritiro e consegna. L'Utente è obbligato ad informare il destinatario di tali circostanze. Le spedizioni da e/o verso zone remote o disagiate che hanno un sovrapprezzo sono già tenute in considerazione nel prezzo del preventivo, in caso di cambiamenti nelle tariffe il Professionista si riserva di addebitare un eventuale ulteriore sovrapprezzo all'Utente.


Nel caso in cui l'Utente fornisca indicazioni non veritiere e corrette circa peso, misura e/o volume della spedizione, si impegna a pagare al Professionista il prezzo della differenza tra il dichiarato e l'effettivo peso reale, più il 5% del valore della spedizione effettiva e 0.50€ di spese amministrative. Il pagamento degli importi di integrazione deve avvenire entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla ricezione della notifica da parte del Professionista. Gli ordini di spedizioni effettuati dall'Utente verranno bloccati fino al saldo del dovuto. Il ritardo nei pagamenti potrà comportare l'applicazione di interessi moratori.In ogni caso è facoltà del Professionista risolvere il presente Contratto unilateralmente e senza preavviso dinanzi a comportamenti ritenuti non corretti o frodatori.



Il Professionista, nella sua qualità di titolare del trattamento dei dati personali, La informa, che i dati personali da Lei forniti, potranno essere trattati per:
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Per qualsiasi controversia fanno fede le autorità di Nova Gorica, Slovenia.

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